Kalite Politikası Hero Background

Kalite Politikası

Mükemmellik ve Güvenilirlik Taahhüdümüz

Systemtransport, modern ulaşım ihtiyaçlarını en yüksek hizmet kalitesiyle karşılamak amacıyla ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahiptir. Belgemiz, Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) tarafından akredite edilmiştir. Müşteri memnuniyetini ve sürdürülebilir başarıyı merkeze alarak, kalite politikamızı aşağıdaki ilkeler doğrultusunda şekillendirdik:

Kalite Standartlarımız

Uluslararası standartlara uygun kalite yönetim sistemimiz ile müşterilerimize en iyi hizmeti sunuyoruz.

ISO 9001:2015

Kalite Yönetim Sistemi sertifikamız ile süreçlerimizi sürekli iyileştiriyor ve müşteri memnuniyetini garanti ediyoruz.

  • Süreç odaklı yaklaşım
  • Risk tabanlı düşünce
  • Sürekli iyileştirme

Hizmet Kalitesi Taahhütlerimiz

Müşterilerimize verdiğimiz kalite sözlerimizi yerine getirmek için sürekli çalışıyoruz.

Müşteri Memnuniyeti

Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini eksiksiz karşılayarak güvenilir ve tercih edilen bir marka olmayı hedefliyoruz.

Teknolojik İnovasyon

Maliyetleri optimize etmek ve verimliliği artırmak için en son teknolojileri takip ederek hizmet süreçlerimize entegre ediyoruz.

Sürekli Gelişim

Kalite yönetim sistemimizle, çalışanlarımızın yetkinliklerini artırarak ekip çalışmasıyla kalite standartlarını sürekli yükseltiyoruz.

Hizmet Kalitesi

Kalite Kontrol Süreçlerimiz

Hizmet kalitemizi sürekli kontrol eden sistematik süreçlerimiz ile mükemmelliği garanti ediyoruz.

1

Kalite Kültürü

Tüm çalışanlarımızda kalite bilincini yerleştirerek kurumsal mükemmeliyete ulaşmayı amaçlıyoruz.

2

Güvenilir İş Ortaklıkları

Tedarikçilerimizle şeffaf ve güvene dayalı uzun vadeli işbirlikleri kuruyoruz.

3

Küresel Hedefler

Teknik, idari ve mali birikimlerimizle uluslararası platformlarda yer alarak Türkiye’nin adını dünyaya duyuruyoruz.

4

Hızlı ve Doğru Çözümler

En uygun, ekonomik ve hızlı çözümler sunarak olası sorunların önüne geçiyoruz.

Performans Göstergelerimiz

Hizmet kalitemizi ölçen temel performans göstergelerimiz ve hedeflerimiz

Müşteri Memnuniyeti Oranları

Hizmet Kalitesi Metrikleri

1 Zamanında Hizmet
2 Araç Kalitesi
3 Şoför Performansı
4 Müşteri İletişimi
99.5%

Zamanında Hizmet

98.8%

Müşteri Memnuniyeti

99.2%

Araç Güvenilirliği

97.9%

Hizmet Kalitesi

Sürekli İyileştirme Yaklaşımımız

PDCA (Plan-Do-Check-Act) döngüsü ile sürekli iyileştirme kültürümüzü sürdürüyoruz.

Sürekli İyileştirme

Plan (Planlama)

İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve hedeflerin oluşturulması

Do (Uygulama)

Planlanan iyileştirmelerin pilot uygulamalarının gerçekleştirilmesi

Check (Kontrol)

Sonuçların analiz edilmesi ve hedeflere ulaşma durumunun değerlendirilmesi

Act (Harekete Geçme)

Başarılı iyileştirmelerin standartlaştırılması ve yaygınlaştırılması

Hedeflerimiz

Systemtransport olarak, ulaşım hizmetlerinde kalite, güven ve yenilikçilik ilkeleriyle fark yaratmaya devam ediyoruz.

Proje Mükemmeliyeti

Her projeyi zamanında, en ileri tekniklerle, bütçe ve kalite hedeflerine uygun şekilde tamamlıyoruz.

Toplumsal ve Çevresel Sorumluluk

Çevreye ve topluma saygılı, örnek bir kuruluş olarak faaliyet gösteriyoruz.

Ekonomik Katkı

İş hacmimizi büyüterek ülke ekonomisine değer katıyoruz.

Kalite Politikamız Hakkında

Kalite standartlarımız ve sertifikalarımız hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

İletişim Bilgileri

Adres

Göztepe Mahallesi Batışehir Cd. K1 Blok Ofis:37 Bağcılar-İstanbul

Kalite Sorumlusu

Kalite politikamız ve süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi için kalite sorumlumuza ulaşabilirsiniz.

İletişime Geç